PMS für Hotels: Hotelverwaltungsprogramm in der Cloud

Das PMS ist das zentrale Programm eines Hotels: Dort lebt die Buchung, wird die Anreise erfasst, der Verbrauch gebucht und die Rechnung ausgestellt. Ist es gut gelöst, arbeiten Rezeption, Housekeeping und Verwaltung auf denselben Daten, und doppelte Erfassung entfällt. Ist es das nicht, entstehen parallele Tabellen, Abrechnungsfehler und doppelt verkaufte Nächte.

PMS Balear deckt den gesamten Zyklus des Gastes ab, von der Buchung bis zum Tagesabschluss, und ist für Hotels auf den Inseln gedacht: Kalender pro Einheit, saisonale Raten und lokale Pflichten.

• Buchungen und Kalender

  Belegungsplan pro Einheit und Datum, schnelle Buchungen und Kontrolle der Verfügbarkeit.

• Rezeption

  Check-in, Check-out, Online-Pre-Check-in und Gästemeldung mit Übermittlung an SES.HOSPEDAJES.

• Housekeeping

  Zimmerstatus, Aufgabenzuweisung an das Team und Wartungsstörungen.

• Folios und Fakturierung

  Positionen, Zahlungen, Rechnungen und Kassenkontrolle pro Schicht.

• Geschäftsbereiche

  Restaurant, Bar, Spa, Shop und Parkplatz mit Kassensystem und Buchung auf das Zimmer.

• Berichte

  Belegung, ADR, RevPAR und Einnahmen pro Geschäftsbereich.

Wenn die Rezeption den Check-out durchführt, ändert das Zimmer seinen Status, und das Reinigungsteam sieht dies auf seinem Smartphone. Wenn die Zimmerfrau fertig ist, weiß die Rezeption, dass sie das Zimmer vergeben kann. Diese kleine Kette ohne Anrufe und Papier spart in Stoßzeiten viel Zeit. Wenn ein Defekt auftritt, wird er außerdem als Wartungsstörung erfasst und jemandem zugewiesen.

Der Gast kann den Pre-Check-in online vor der Anreise durchführen, sodass seine Daten bei der Ankunft bereits vorliegen und der Vorgang kürzer ausfällt. Zur Gästemeldung lesen Sie den Ratgeber zu SES.HOSPEDAJES.

Jede Buchung hat ihr Folio, in dem sich die Übernachtungskosten und Verbrauchsposten sammeln. Wenn der Gast im Restaurant isst oder an der Bar etwas trinkt, kann das Kassensystem dies auf das Zimmer buchen. Am Ende der Schicht können Sie mit Kassenkontrolle und Tagesabschluss prüfen, ob das Kassierte mit dem Erfassten übereinstimmt.

Für die Verwaltung lässt sich die Fakturierung in einem allgemeinen Format für Ihr Buchhaltungs-ERP exportieren. Sie sind nicht an eine bestimmte Marke gebunden: Die Datei passt sich dem Ablauf Ihres Steuerberaters an.

Belegung, ADR und RevPAR sind die drei Kennzahlen, die fast jeder Hoteldirektor täglich betrachtet. Daneben lässt sich anhand der Einnahmen pro Geschäftsbereich unterscheiden, wie viel die Übernachtung und wie viel Restaurant, Spa oder Parkplatz beitragen. Und wenn Sie etwas Konkretes wissen möchten, antwortet der KI-Assistent in natürlicher Sprache und schlägt Aktionen vor, die Sie bestätigen.

Der Tagesabschluss ist der Moment, in dem Rezeption und Verwaltung prüfen, ob alles stimmt: Zahlungen in bar und per Karte, offene Zimmerbuchungen, ausgestellte Rechnungen. Eine Kassenkontrolle pro Schicht verringert Differenzen und erspart es Ihnen, am Wochenende Buchungen nachzuprüfen.

Wenn Sie zudem mehrere Verkaufsstellen haben, etwa Rezeption, Restaurant und Shop, erkennen Sie anhand der Einnahmen pro Geschäftsbereich, welche Aktivitäten mehr Aufmerksamkeit verdienen und welche nur Ressourcen verbrauchen.

1. Demo mit Beispieldaten, damit Ihr Team ohne Risiko testen kann.
2. Einrichtung Ihres Unternehmens: Einheiten, Raten, Team und gegebenenfalls Eigentümer.
3. Inbetriebnahme mit unserem Support, auf Spanisch.

Wenn Sie Programme vergleichen, nutzen Sie den Ratgeber zur PMS-Auswahl. Und wenn Ihr Hotel auf Mallorca, Menorca oder Ibiza liegt, finden Sie die Seiten zu Mallorca und Menorca.