PMS pour hôtels : logiciel de gestion hôtelière en ligne

Le PMS est le logiciel central d’un hôtel : c’est là que vit la réservation, que l’arrivée est enregistrée, que la consommation est imputée et que la facture est émise. Lorsqu’il est bien conçu, réception, ménage et administration travaillent sur les mêmes données et évitent de dupliquer l’information. Sinon apparaissent des feuilles de calcul parallèles, des erreurs d’encaissement et des nuits vendues deux fois.

PMS Balear couvre le cycle complet du client, de la réservation à la clôture de la journée, et il est pensé pour les hôtels des îles : calendriers par unité, tarifs saisonniers et obligations locales.

• Réservations et calendrier

  Planning d’occupation par unité et par date, réservations rapides et contrôle de la disponibilité.

• Réception

  Arrivées, départs, pré-enregistrement en ligne et déclaration des voyageurs avec communication à SES.HOSPEDAJES.

• Ménage

  État des chambres, attribution des tâches à l’équipe et incidents de maintenance.

• Folios et facturation

  Charges, paiements, factures et contrôle de caisse par poste.

• Unités d’activité

  Restaurant, bar, spa, boutique et parking avec terminal de paiement et imputation sur la chambre.

• Rapports

  Occupation, ADR, RevPAR et revenus par unité d’activité.

Lorsque la réception effectue le départ, la chambre change d’état et l’équipe de ménage le voit sur son mobile. Lorsque la femme de chambre a terminé, la réception sait qu’elle peut attribuer la chambre. Cette petite chaîne, sans appels ni papiers, fait gagner beaucoup de temps aux heures de pointe. De plus, si une panne survient, elle est enregistrée comme incident de maintenance et assignée à quelqu’un.

Le client peut faire son pré-enregistrement en ligne avant d’arriver, de sorte que ses données soient déjà là à son arrivée et que la formalité soit plus courte. Pour la communication des voyageurs, lisez le guide SES.HOSPEDAJES.

Chaque réservation a son folio, où s’accumulent les charges d’hébergement et les consommations. Si le client dîne au restaurant ou prend un verre au bar, le terminal de paiement peut l’imputer sur la chambre. En fin de poste, le contrôle de caisse et la clôture journalière permettent de vérifier que l’encaissé correspond à l’enregistré.

Pour l’administration, la facturation peut être exportée dans un format générique pour votre ERP comptable. Vous ne dépendez pas d’une marque précise : le fichier s’adapte au processus de votre cabinet comptable.

Occupation, ADR et RevPAR sont les trois indicateurs que presque tous les directeurs d’hôtel regardent chaque jour. À leurs côtés, le revenu par unité d’activité permet de distinguer ce qu’apportent l’hébergement et ce qu’apportent le restaurant, le spa ou le parking. Et si vous voulez poser une question précise, l’assistant d’IA répond en langage naturel et propose des actions que vous confirmez.

La clôture journalière est le moment où la réception et l’administration vérifient que tout est équilibré : encaissements en espèces et par carte, imputations sur chambre en attente, factures émises. Disposer d’un contrôle de caisse par poste réduit les écarts et vous évite de revoir les mouvements en fin de semaine.

Si vous avez en outre plusieurs points de vente, comme la réception, le restaurant et la boutique, voir le revenu par unité d’activité vous permet de savoir quelles activités méritent plus d’attention et lesquelles ne font que consommer des ressources.

1. Démo avec des données d’exemple, pour que votre équipe teste sans risque.
2. Configuration de votre entreprise : unités, tarifs, équipe et propriétaires s’il y en a.
3. Mise en service avec notre support, en espagnol.

Si vous comparez des logiciels, appuyez-vous sur le guide pour choisir un PMS. Et si votre hôtel est à Majorque, Minorque ou Ibiza, consultez les pages Mallorca et Menorca.