PMS per hotel: programma di gestione alberghiera in cloud

Il PMS è il programma centrale di un hotel: lì vive la prenotazione, si registra l'arrivo, si addebita il consumo e si emette la fattura. Quando è risolto bene, reception, housekeeping e amministrazione lavorano sugli stessi dati ed evitano di duplicare le informazioni. Quando non lo è, compaiono fogli di calcolo paralleli, errori di incasso e notti vendute due volte.

PMS Balear copre l'intero ciclo dell'ospite, dalla prenotazione alla chiusura giornaliera, ed è pensato per gli hotel delle isole: calendari per unità, tariffe stagionali e obblighi locali.

• Prenotazioni e calendario

  Planning di occupazione per unità e data, prenotazioni rapide e controllo della disponibilità.

• Reception

  Check-in, check-out, pre-check-in online e registro dei viaggiatori con comunicazione a SES.HOSPEDAJES.

• Housekeeping

  Stato delle camere, assegnazione delle attività al team e guasti di manutenzione.

• Conti e fatturazione

  Addebiti, pagamenti, fatture e controllo di cassa per turno.

• Unità di business

  Ristorante, bar, spa, negozio e parcheggio con cassa e addebito in camera.

• Report

  Occupazione, ADR, RevPAR e ricavi per unità di business.

Quando la reception fa il check-out, la camera cambia stato e il team delle pulizie lo vede sullo smartphone. Quando la cameriera ai piani finisce, la reception sa che può assegnarla. Questa piccola catena, senza telefonate né carta, fa risparmiare molto tempo nelle ore di punta. Inoltre, se si verifica un guasto, viene registrato come segnalazione di manutenzione e assegnato a qualcuno.

L'ospite può fare il pre-check-in online prima di arrivare, così i suoi dati sono già presenti quando si presenta e la procedura è più breve. Sulla comunicazione dei viaggiatori, leggi la guida a SES.HOSPEDAJES.

Ogni prenotazione ha il suo conto, dove si accumulano gli addebiti del soggiorno e i consumi. Se il cliente cena al ristorante o prende qualcosa al bar, la cassa può addebitarlo in camera. A fine turno, il controllo di cassa e la chiusura giornaliera ti permettono di verificare che l'incassato coincida con il registrato.

Per l'amministrazione, la fatturazione si può esportare in un formato generico per il tuo ERP contabile. Non dipendi da una marca specifica: il file si adatta al processo del tuo commercialista.

Occupazione, ADR e RevPAR sono i tre indicatori che quasi ogni direttore d'hotel guarda ogni giorno. Accanto a loro, il ricavo per unità di business permette di distinguere quanto porta l'alloggio e quanto il ristorante, la spa o il parcheggio. E se vuoi chiedere qualcosa di specifico, l'assistente IA risponde in linguaggio naturale e propone azioni che confermi tu.

La chiusura giornaliera è il momento in cui reception e amministrazione verificano che tutto quadri: incassi in contanti e con carta, addebiti in camera in sospeso, fatture emesse. Disporre di un controllo di cassa per turno riduce le differenze e ti evita di rivedere i movimenti a fine settimana.

Se hai anche più punti vendita, come reception, ristorante e negozio, vedere il ricavo per unità di business ti permette di capire quali attività meritano più attenzione e quali consumano soltanto risorse.

1. Demo con dati di esempio, perché il tuo team provi senza rischi.
2. Configurazione della tua azienda: unità, tariffe, team e proprietari, se ci sono.
3. Messa in funzione con la nostra assistenza, in spagnolo.

Se stai confrontando dei programmi, aiutati con la guida alla scelta di un PMS. E se il tuo hotel è a Maiorca, Minorca o Ibiza, trovi le pagine di Maiorca e Minorca.