PMS para hoteles: programa de gestión hotelera en la nube

El PMS es el programa central de un hotel: ahí vive la reserva, se registra la llegada, se carga el consumo y se emite la factura. Cuando está bien resuelto, recepción, housekeeping y administración trabajan sobre los mismos datos y se evita duplicar información. Cuando no lo está, aparecen hojas de cálculo paralelas, errores de cobro y noches vendidas dos veces.

PMS Balear cubre el ciclo completo del huésped, desde la reserva hasta el cierre del día, y está pensado para hoteles de las islas: calendarios por unidad, tarifas por temporada y obligaciones locales.

• Reservas y calendario

  Rack de ocupación por unidad y fecha, reservas rápidas y control de disponibilidad.

• Recepción

  Check-in, check-out, pre-check-in online y registro de viajeros con comunicación a SES.HOSPEDAJES.

• Housekeeping

  Estado de habitaciones, asignación de tareas al equipo e incidencias de mantenimiento.

• Folios y facturación

  Cargos, pagos, facturas y control de caja por turno.

• Unidades de negocio

  Restaurante, bar, spa, tienda y parking con TPV y cargo a habitación.

• Informes

  Ocupación, ADR, RevPAR e ingresos por unidad de negocio.

Cuando recepción hace el check-out, la habitación cambia de estado y el equipo de limpieza lo ve en su móvil. Cuando la camarera termina, la recepción sabe que puede asignarla. Esa pequeña cadena, sin llamadas ni papeles, ahorra mucho tiempo en las horas punta. Además, si surge una avería, se registra como incidencia de mantenimiento y se asigna a alguien.

El huésped puede hacer el pre-check-in online antes de llegar, de modo que sus datos ya estén cuando se presente y el trámite sea más corto. Sobre la comunicación de viajeros, lee la guía de SES.HOSPEDAJES.

Cada reserva tiene su folio, donde se acumulan los cargos de alojamiento y los consumos. Si el cliente cena en el restaurante o toma algo en el bar, el TPV puede cargarlo a la habitación. Al final del turno, el control de caja y el cierre del día te permiten comprobar que lo cobrado coincide con lo registrado.

Para administración, la facturación se puede exportar en un formato genérico para tu ERP contable. No dependes de una marca concreta: el fichero se adapta al proceso de tu gestoría.

Ocupación, ADR y RevPAR son los tres indicadores que casi todo director de hotel mira cada día. Junto a ellos, el ingreso por unidad de negocio permite distinguir cuánto aporta el alojamiento y cuánto el restaurante, el spa o el parking. Y si quieres preguntar algo concreto, el asistente de IA responde en lenguaje natural y propone acciones que tú confirmas.

El cierre del día es el momento en que recepción y administración comprueban que todo cuadra: cobros en efectivo y tarjeta, cargos a habitación pendientes, facturas emitidas. Disponer de un control de caja por turno reduce las diferencias y te ahorra revisar movimientos al final de la semana.

Si además tienes varios puntos de venta, como recepción, restaurante y tienda, ver el ingreso por unidad de negocio te permite saber qué actividades merecen más atención y cuáles solo consumen recursos.

1. Demo con datos de ejemplo, para que tu equipo pruebe sin riesgo.
2. Configuración de tu empresa: unidades, tarifas, equipo y propietarios si los hay.
3. Puesta en marcha con nuestro soporte, en español.

Si estás comparando programas, apóyate en la guía para elegir un PMS. Y si tu hotel está en Mallorca, Menorca o Ibiza, tienes las páginas de Mallorca y Menorca.